Question 1

Wie kann ich im Online-Shop bestellen?

Accepted Answer

Du legst die gewünschten Produkte in den Warenkorb, gehst zur Kasse und gibst deine Lieferadresse ein. Danach bezahlst du sicher online — die Bestellung wird sofort bearbeitet und innert 24 h versandt.

Question 2

Kann ich auch telefonisch oder per WhatsApp bestellen?

Accepted Answer

Ja, gerne. Rufe uns an unter 077 958 41 17 oder schreibe uns per WhatsApp an +41 79 475 15 93 — wir nehmen die Bestellung persönlich auf.

Question 3

Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?

Accepted Answer

Ja. Nach jeder Bestellung senden wir dir automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer. Darüber kannst du Rechnung und Lieferschein als PDF herunterladen. Du kannst deine Dokumente auch jederzeit selbst unter cartaginese.ch/bestellung mit Bestellnummer und E-Mail abrufen.

Question 4

Gibt es für grosse Mengen oder Gastronomie eigene Konditionen?

Accepted Answer

Ja, für Gastronomie, Catering und Wiederverkäufer bieten wir Grosshandelspackungen an — zum Beispiel den 10-kg-Karton getrocknete Tomaten. Für individuelles Aufschlagen und Mengenrabatte kontaktiere uns bitte direkt.

Question 5

Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?

Accepted Answer

Nein, du kannst auch ohne Konto bestellen. Mit einem kostenlosen Kundenkonto siehst du jedoch alle deine Bestellungen, lädst Rechnungen als PDF herunter und deine Lieferadresse wird beim nächsten Einkauf automatisch ausgefüllt. Einfach unter cartaginese.ch/konto registrieren — mit derselben E-Mail-Adresse wie bei deinen Bestellungen.

Question 6

Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?

Accepted Answer

Du bezahlst sicher online mit TWINT, Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay oder Google Pay. Die Abwicklung erfolgt über eine verschlüsselte Zahlungsplattform — wir speichern keine Kartendaten.

Question 7

Wann wird meine Zahlung abgebucht?

Accepted Answer

Die Zahlung wird direkt bei der Bestellung reserviert und beim Versand abgebucht. Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und inklusive Mehrwertsteuer.

Question 8

Ist die Zahlung sicher?

Accepted Answer

Ja. Die Zahlung läuft über eine verschlüsselte, zertifizierte Zahlungsplattform mit 3D-Secure-Verfahren. Deine Kartendaten kommen nie auf unseren Servern an.

Question 9

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Wir liefern innerhalb von 24 Stunden in der ganzen Schweiz — Standardversand 1–2 Werktage, Express am nächsten Werktag. Bestellungen bis 14 Uhr an einem Werktag werden noch am selben Tag versandt.

Question 10

Was kostet der Versand?

Accepted Answer

Standardversand kostet CHF 8.90, Express CHF 18.90. Ab einem Bestellwert von CHF 80.– liefern wir in der ganzen Schweiz kostenlos.

Question 11

Wohin liefert Cartaginese?

Accepted Answer

Aktuell liefern wir innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Für grössere Bestellungen oder Palettenversand kontaktiere uns bitte direkt.

Question 12

Wie erfahre ich, wo meine Sendung ist?

Accepted Answer

Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung der Schweizerischen Post.

Question 13

Welche Produkte bietet Cartaginese an?

Accepted Answer

Sonnengetrocknete Tomaten und getrocknete Morcheln — handverlesen, ohne Zusatzstoffe und mit Schweizer Qualitätsanspruch. Vom kleinen Snackbeutel bis zum Grosshandelskarton für Gastronomie und Handel.

Question 14

Wie sind die Produkte verpackt?

Accepted Answer

Kleine Mengen kommen in wiederverschliessbaren Aromabeuteln, Grosshandelsmengen in mehrsprachig bedruckten Wellpappkartonen (DE · EN · FR · IT). Alles wird bruchsicher versandt.

Question 15

Kann ich Ware zurückgeben?

Accepted Answer

Ungeöffnete Ware kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bei Transportschäden, falscher Lieferung oder Qualitätsmängeln finden wir auch nach dem Öffnen eine Lösung — melde dich innert 7 Tagen mit deiner Bestellnummer per E-Mail an info@cartaginese.ch.

Question 16

Sind die Produkte ohne Zusatzstoffe?

Accepted Answer

Ja — 100 % natürlich, sonnengetrocknet, ohne Zusatzstoffe, ohne Konservierungsmittel und ohne Schwefelung.

Question 17

Kann ich Cartaginese als App auf meinem Handy installieren?

Accepted Answer

Ja. Öffne cartaginese.ch auf deinem Smartphone und wähle im Browser-Menü „Zum Startbildschirm hinzufügen“ (iPhone: Teilen-Symbol). Die App erscheint dann wie eine normale App auf deinem Startbildschirm — ohne Download aus dem App-Store.

Question 18

Wie kann ich meine Rechnung oder meinen Lieferschein später herunterladen?

Accepted Answer

Rufe cartaginese.ch/bestellung auf, gib deine Bestellnummer (z. B. CRT-XXXX) und die E-Mail-Adresse ein, mit der du bestellt hast, und lade beide Dokumente als PDF herunter.

Question 19

Muss ich ein Kundenkonto erstellen?

Accepted Answer

Nein, du kannst ohne Konto bestellen. Wir arbeiten gerade an einem Kundenbereich mit Bestellhistorie — melde dich gerne, wenn du informiert werden willst.

Häufige Fragen

Bestellen

Zahlung

Versand & Lieferung

Produkte & Rückgabe

App & Webshop

Deine Frage war nicht dabei?